您的服务化与数字化转型顾问
服至App--全面客户服务管理系统
/ Total Customer Service System
服至App
设备厂商的移动化售后服务管理工具
制造业企业正在经历从提供产品到提供产品与服务的服务化转型
同时，数字化转型被看作是提升企业绩效和竞争力的关键

使用服至App全面管理客户服务工作，随时随地处理客户服务需求，
建立更加柔性和灵敏的移动化、数字化服务能力。

服务数字化为企业服务带来改变和价值
一、改善服务体验、密切客户关系、提升客户满意度；
二、优化服务运营和成本、增加企业营收；
三、持续改进企业研发和服务；
四、优化企业产品和技术宣传能力、带来更多销售机会。
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系统特色
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主动服务
通过提醒回访实施主动服务
提升客户满意度
系统管理
系统管理客户、设备、服务工作、配件、耗材及人员
服务数据
建立和维护企业服务数据库
全面管理服务数据
多方协同
企业内部、企业与客户
多方协同客户服务工作
全生命期
交付、安装、维保、升级和报废的全生命周期服务管理
数据分析
从资源、业务到人员的
多维服务数据分析
主要功能
—-—
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快捷报修

二维码、图文等多方式快捷报修
实现系统化的处理、跟进和分析
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智能回访

通过智能回访实现主动服务
避免救火式服务的工作压力和投诉
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待换提醒

配件耗材智能到期更换提醒
实现最快速的配件更换支持
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上门服务

现场工作记录、客户评价签名
记录服务详情和客户满意度
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建议收集

主动收集客户的各类建议
持续改进产品和客户服务工作
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营销通知

发布最新产品技术或消息
快速精准送达到目标客户

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